Datenschutzerklärung

Daten, die wir über Sie sammeln

Wenn Sie sich für unsere Plattform registrieren und unsere Kurse nutzen, sammeln wir verschiedene Arten von Informationen. Manche dieser Daten geben Sie uns direkt, andere erfassen wir automatisch während Ihrer Nutzung unserer Dienste. Und ehrlich gesagt – ohne diese Informationen könnten wir Ihnen nicht die personalisierte Lernerfahrung bieten, die Sie erwarten.

Die Menge und Art der gesammelten Daten hängt davon ab, wie Sie mit unserer Plattform interagieren. Ein Gast, der nur unsere öffentlichen Inhalte durchstöbert, hinterlässt natürlich weniger Spuren als ein registrierter Nutzer, der aktiv an Kursen teilnimmt. Wir sammeln nur die Daten, die wir wirklich brauchen – das ist nicht nur eine rechtliche Anforderung, sondern auch unsere Überzeugung.

Registrierungs- und Kontoinformationen

Bei der Erstellung eines Kontos fragen wir nach grundlegenden Informationen wie Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und einem selbstgewählten Passwort. Manchmal bitten wir auch um zusätzliche Details wie Ihr Geburtsdatum oder Ihre Bildungsstufe, um Ihre Lernerfahrung besser anzupassen. Diese Informationen helfen uns, Ihr Konto zu verwalten und Sie zu identifizieren, wenn Sie sich anmelden.

Kursaktivitäten und Lernfortschritt

Während Sie Kurse belegen, zeichnen wir Ihren Fortschritt auf – welche Lektionen Sie abgeschlossen haben, Ihre Testergebnisse, eingereichte Aufgaben und die Zeit, die Sie mit verschiedenen Inhalten verbracht haben. Das ist ziemlich wichtig, denn so können Sie genau dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben. Außerdem erfassen wir Ihre Interaktionen in Diskussionsforen, Kommentare zu Kursinhalten und Feedback, das Sie uns geben.

Technische und Geräteinformationen

Ihre Geräte verraten uns einiges über sich selbst, wenn Sie unsere Plattform besuchen. Wir sammeln Informationen wie IP-Adressen, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Bildschirmauflösung und die Seiten, die Sie auf unserer Website besuchen. Diese technischen Daten helfen uns, Probleme zu diagnostizieren und die Plattform für verschiedene Geräte zu optimieren.

• Zahlungsinformationen werden gesammelt, wenn Sie kostenpflichtige Kurse oder Abonnements erwerben. Allerdings speichern wir keine vollständigen Kreditkartennummern direkt – diese werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir behalten nur die Informationen, die wir für Rechnungen und Transaktionshistorien benötigen.
• Kommunikationsdaten entstehen, wenn Sie mit unserem Support-Team in Kontakt treten oder E-Mails von uns erhalten. Wir speichern den Inhalt dieser Kommunikation, um Ihnen besser helfen zu können und um die Qualität unseres Kundenservice zu verbessern.
• Präferenzen und Einstellungen, die Sie in Ihrem Konto vornehmen, werden ebenfalls gespeichert. Dazu gehören Spracheinstellungen, Benachrichtigungspräferenzen und Ihre bevorzugten Lernzeiten – alles, was Ihre Erfahrung persönlicher macht.

Wie wir Ihre Daten verarbeiten

Die gesammelten Informationen nutzen wir für verschiedene Zwecke, die alle darauf abzielen, Ihnen einen erstklassigen Bildungsservice zu bieten. Manchmal überschneiden sich diese Zwecke – zum Beispiel helfen uns Ihre Nutzungsdaten sowohl dabei, die Plattform zu verbessern als auch Ihre persönliche Lernerfahrung anzupassen. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung variiert je nach Zweck.

In den meisten Fällen basiert unsere Datenverarbeitung auf dem Vertrag, den Sie mit uns eingehen, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Manchmal stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse, unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern. Und natürlich halten wir uns an alle gesetzlichen Verpflichtungen, die uns auferlegt werden.

Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste

Der Hauptzweck der Datenverarbeitung ist ziemlich offensichtlich: Wir brauchen Ihre Informationen, um Ihnen Zugang zu unseren Kursen zu geben und Ihr Konto zu verwalten. Das umfasst die Authentifizierung bei der Anmeldung, die Speicherung Ihres Lernfortschritts und die Bereitstellung der von Ihnen erworbenen Inhalte. Ohne diese grundlegende Verarbeitung könnte die Plattform einfach nicht funktionieren.

Wir nutzen Ihre Daten auch, um technische Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Wenn Sie beispielsweise ein Problem melden, schauen wir uns Ihre Nutzungsdaten an, um herauszufinden, was schiefgelaufen sein könnte. Diese Art der Verarbeitung erfolgt oft im Hintergrund, ohne dass Sie es überhaupt bemerken.

Personalisierung und Verbesserung der Lernerfahrung

Hier wird es interessant. Wir analysieren Ihre Lernmuster, um Ihnen Kurse zu empfehlen, die zu Ihren Interessen passen könnten. Wenn Sie häufig Programmierkurse besuchen, zeigen wir Ihnen wahrscheinlich eher neue Kurse zu Python oder JavaScript als zu mittelalterlicher Geschichte. Diese Empfehlungen basieren auf Algorithmen, die Ihre bisherigen Aktivitäten berücksichtigen.

• Kommunikation mit Ihnen ist ein weiterer wichtiger Aspekt. Wir senden Ihnen E-Mails über Ihren Kursfortschritt, neue verfügbare Inhalte oder wichtige Updates zu unserer Plattform. Sie können die meisten dieser Benachrichtigungen in Ihren Kontoeinstellungen anpassen, obwohl wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen wichtige administrative Nachrichten zu senden.
• Sicherheit und Betrugsprävention sind ebenfalls zentrale Anwendungsfälle für Ihre Daten. Wir überwachen verdächtige Aktivitäten, ungewöhnliche Anmeldemuster oder potenzielle Sicherheitsverletzungen. Wenn jemand versucht, sich von einem völlig neuen Standort aus in Ihr Konto einzuloggen, könnten wir zusätzliche Verifizierungsschritte verlangen.
• Analytische Auswertungen helfen uns zu verstehen, wie unsere Plattform genutzt wird. Welche Kurse sind am beliebtesten? Wo brechen Lernende ab? Welche Features werden ignoriert? Diese Erkenntnisse fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer Dienste ein.

Drittanbieter-Tools zur Datenerfassung

Niemand baut heutzutage alles selbst – wir auch nicht. Wir arbeiten mit verschiedenen Drittanbietern zusammen, die uns helfen, unsere Plattform zu betreiben und zu verbessern. Einige dieser Partner sammeln möglicherweise selbst Daten über Sie, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Das klingt vielleicht beunruhigend, aber diese Praktiken sind in der Online-Welt Standard und unterliegen strengen vertraglichen Vereinbarungen.

Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie ähnliche Datenschutzstandards einhalten wie wir. Trotzdem ist es wichtig zu verstehen, dass diese Drittanbieter ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben, die Sie möglicherweise separat überprüfen möchten. In diesem Abschnitt geben wir Ihnen einen Überblick über die Kategorien von Diensten, die wir einsetzen.

Analyse- und Tracking-Dienste

Wir verwenden Webanalyse-Tools, um zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren. Diese Dienste sammeln Informationen über die Seiten, die Sie besuchen, die Zeit, die Sie auf verschiedenen Bereichen verbringen, und die Pfade, die Sie durch unsere Plattform nehmen. Die meisten dieser Tools setzen Cookies ein – mehr dazu später. Diese Daten sind für uns unglaublich wertvoll, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Zahlungsabwicklung

Für die Verarbeitung von Zahlungen arbeiten wir mit etablierten Zahlungsdienstleistern zusammen. Wenn Sie einen Kauf tätigen, werden Ihre Zahlungsinformationen direkt an diese Anbieter übermittelt. Wir erhalten nur bestätigende Informationen über die Transaktion, aber keine vollständigen Kreditkartendaten. Das ist eigentlich zu Ihrer Sicherheit – so minimieren wir das Risiko, dass sensible Finanzinformationen kompromittiert werden.

• Hosting- und Cloud-Dienste bilden das technische Rückgrat unserer Plattform. Unsere Server und Datenbanken werden von professionellen Cloud-Anbietern betrieben, die über fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen verfügen. Diese Partner haben möglicherweise technischen Zugriff auf die gespeicherten Daten, sind aber vertraglich verpflichtet, diese nur auf unsere Anweisung hin zu verarbeiten.
• E-Mail-Versanddienste ermöglichen es uns, mit Ihnen zu kommunizieren. Diese Anbieter verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse und möglicherweise andere Informationen, die wir in unseren Nachrichten an Sie einbeziehen. Sie tracken oft auch, ob Sie unsere E-Mails öffnen oder auf Links klicken, was uns hilft, die Relevanz unserer Kommunikation zu verbessern.
• Learning Management System-Komponenten könnten von spezialisierten Bildungstechnologie-Partnern bereitgestellt werden. Diese Tools helfen uns, Kursinhalte zu verwalten, Tests durchzuführen und Ihren Fortschritt zu verfolgen. Die Verarbeitung erfolgt im Rahmen unserer Vereinbarungen mit diesen Anbietern.

Datensicherheit und Privatsphäre

Die Sicherheit Ihrer Daten ist für uns nicht verhandelbar. Wir setzen eine Kombination aus technischen, organisatorischen und administrativen Maßnahmen ein, um Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Natürlich gibt es keine hundertprozentige Sicherheit im Internet – aber wir tun alles in unserer Macht Stehende, um Ihre Daten zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und aktualisiert, um mit den neuesten Bedrohungen und Best Practices Schritt zu halten. Wir investieren kontinuierlich in Technologien und Schulungen, die unsere Sicherheitsposition stärken. Aber Sicherheit ist auch eine gemeinsame Verantwortung – Sie können uns helfen, indem Sie sichere Passwörter verwenden und verdächtige Aktivitäten melden.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen werden, sind durch SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt. Das ist der Industriestandard für sichere Kommunikation im Internet. In unseren Datenbanken werden sensible Informationen zusätzlich verschlüsselt gespeichert. Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert – wir verwenden moderne Hashing-Algorithmen, die eine Rekonstruktion des ursprünglichen Passworts praktisch unmöglich machen.

Unsere Systeme sind durch Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme geschützt. Wir führen regelmäßige Sicherheitsaudits durch und scannen unsere Infrastruktur auf Schwachstellen. Wenn wir ein Sicherheitsproblem entdecken, handeln wir sofort, um es zu beheben. Zudem beschränken wir den Zugriff auf persönliche Daten streng auf die Mitarbeiter, die diese Informationen für ihre Arbeit benötigen.

Organisatorische und administrative Kontrollen

Alle Teammitglieder, die Zugang zu persönlichen Daten haben, unterzeichnen Vertraulichkeitsvereinbarungen und werden in Datenschutzpraktiken geschult. Wir haben klare Richtlinien darüber, wer auf welche Daten zugreifen darf und unter welchen Umständen. Diese Zugangskontrollen werden regelmäßig überprüft und angepasst. Wenn jemand das Unternehmen verlässt, werden seine Zugriffsrechte sofort widerrufen.

• Datenminimierung ist ein Grundprinzip unseres Ansatzes. Wir sammeln nur die Daten, die wir wirklich benötigen, und bewahren sie nur so lange auf, wie es notwendig ist. Wenn Daten ihren Zweck erfüllt haben und keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen, werden sie sicher gelöscht. Dieses Prinzip reduziert das Risiko im Falle einer Sicherheitsverletzung erheblich.
• Regelmäßige Backups stellen sicher, dass Ihre Daten auch im Falle eines technischen Ausfalls nicht verloren gehen. Diese Backups werden ebenfalls verschlüsselt und an sicheren Standorten gespeichert. Wir testen unsere Wiederherstellungsverfahren regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie im Ernstfall funktionieren.
• Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung haben wir Notfallpläne, die eine schnelle Reaktion ermöglichen. Wir würden betroffene Nutzer und gegebenenfalls die zuständigen Aufsichtsbehörden gemäß den gesetzlichen Anforderungen informieren. Transparenz in solchen Situationen ist uns wichtig, auch wenn es unangenehm ist.

Unsere Verwendung von Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Ja, wir verwenden sie – und zwar aus verschiedenen Gründen. Manche Cookies sind absolut notwendig, damit die Website überhaupt funktioniert. Andere helfen uns, die Nutzung zu verstehen und Ihre Erfahrung zu personalisieren. Die gute Nachricht ist, dass Sie eine gewisse Kontrolle darüber haben, welche Cookies Sie akzeptieren möchten.

Es gibt verschiedene Arten von Cookies auf unserer Plattform. Essentielle Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Anmeldung bei Ihrem Konto und die Navigation durch die Seite. Ohne diese Cookies könnten wichtige Teile der Website nicht funktionieren. Dann gibt es Analyse-Cookies, die uns helfen zu verstehen, wie Besucher mit unserer Seite interagieren – welche Seiten beliebt sind, wo Probleme auftreten und so weiter. Funktionale Cookies merken sich Ihre Präferenzen, wie Spracheinstellungen oder Schriftgröße.

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder blockieren. Die meisten Browser bieten Optionen, um Cookies von Drittanbietern zu blockieren oder Sie zu benachrichtigen, bevor ein Cookie gesetzt wird. Beachten Sie aber, dass das Blockieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann. Wenn Sie nicht eingeloggt bleiben können oder Ihre Einstellungen nicht gespeichert werden, liegt das wahrscheinlich an blockierten Cookies.

Verwaltung Ihrer Daten

Sie haben verschiedene Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten, und wir möchten, dass Sie diese Rechte auch wahrnehmen können. Unter der Datenschutz-Grundverordnung und anderen Datenschutzgesetzen haben Sie das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren, zu löschen oder ihre Verarbeitung einzuschränken. Sie können auch der Verarbeitung widersprechen oder die Übertragbarkeit Ihrer Daten verlangen. Das klingt nach viel Juristendeutsch – lassen Sie uns das aufschlüsseln.

Das Auskunftsrecht bedeutet, dass Sie von uns eine Kopie der persönlichen Daten verlangen können, die wir über Sie gespeichert haben. Sie können uns auch bitten, unrichtige Informationen zu korrigieren. Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, können Sie das in den Kontoeinstellungen tun – dabei werden die meisten Ihrer persönlichen Daten entfernt, obwohl wir möglicherweise einige Informationen aus rechtlichen oder administrativen Gründen aufbewahren müssen.

• Datenportabilität ist Ihr Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie an einen anderen Anbieter zu übertragen. Das ist besonders relevant, wenn Sie zu einem Konkurrenten wechseln möchten. Wir stellen Ihnen die erforderlichen Daten zur Verfügung, soweit dies technisch machbar ist.
• Das Widerspruchsrecht ermöglicht es Ihnen, gegen bestimmte Arten der Datenverarbeitung Einspruch zu erheben, insbesondere wenn die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse basiert. Wir werden Ihrer Anfrage nachkommen, es sei denn, wir können zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen.
• Einschränkungen bei der Ausübung dieser Rechte können bestehen, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten greifen oder wenn die Daten für die Abwicklung laufender Transaktionen oder zur Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich sind. Wir werden Sie in solchen Fällen transparent über die Gründe informieren.

Externe Website-Links

Unsere Plattform enthält gelegentlich Links zu anderen Websites – vielleicht zu ergänzenden Lernressourcen, Partnerinstitutionen oder weiterführenden Materialien. Diese externen Websites liegen außerhalb unserer Kontrolle und unterliegen ihren eigenen Datenschutzrichtlinien. Wenn Sie auf einen solchen Link klicken und diese Seite besuchen, sollten Sie sich deren Datenschutzbestimmungen durchlesen. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt dieser externen Seiten.

Manchmal betten wir auch Inhalte von Drittanbietern ein, wie YouTube-Videos oder interaktive Tools. Diese eingebetteten Inhalte können ebenfalls Daten über Ihr Verhalten sammeln. Die Anbieter dieser Inhalte setzen möglicherweise eigene Cookies und verfolgen Ihre Interaktion mit dem eingebetteten Material. Es ist eine Art Kompromiss – wir können Ihnen reichhaltigere Lerninhalte bieten, aber das bedeutet auch, dass mehr Parteien potenziell Daten sammeln.

Aktualisierungen der Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzerklärung ist kein statisches Dokument – wir werden sie von Zeit zu Zeit aktualisieren müssen. Das kann passieren, wenn wir neue Features einführen, unsere Dienste ändern oder wenn sich die rechtlichen Anforderungen ändern. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, werden wir Sie aktiv informieren, beispielsweise per E-Mail oder durch einen auffälligen Hinweis auf unserer Website. Kleinere Aktualisierungen veröffentlichen wir einfach hier.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite gelegentlich zu besuchen, um über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu bleiben. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang oder Ende dieses Dokuments. Wenn Sie nach einer Änderung weiterhin unsere Dienste nutzen, gehen wir davon aus, dass Sie die aktualisierte Richtlinie akzeptieren. Wenn Sie mit Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto schließen und unsere Dienste nicht mehr nutzen.

Kontakt zu unserem Support-Team

Falls Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden. Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah zu beantworten – in der Regel innerhalb weniger Tage. Wenn Ihre Anfrage komplex ist oder eine umfangreiche Recherche erfordert, kann es etwas länger dauern, aber wir werden Sie auf dem Laufenden halten.

Bei Datenschutzanfragen müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihnen Informationen zur Verfügung stellen oder Änderungen an Ihrem Konto vornehmen. Das dient Ihrem Schutz – wir wollen sicherstellen, dass wir nicht versehentlich sensible Daten an die falsche Person weitergeben. Sie haben auch das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäß behandelt haben.